AI시대 기업 PR 전략과 언론 소통 방안

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홍보담당자를 대상으로 하는 5개 강연이 진행된다. 이 강연은 AI 시대에 적합한 기업 PR 전략과 언론 소통 방안을 제시하기 위해 마련됐다. 한국광고주협회는 오는 13일, ‘2025 홍보 전략 포럼’을 개최할 예정이다.

AI 시대의 기업 PR 전략: 변화를 반영하라

AI 기술의 발전은 기업 PR 전략에 새로운 변화를 요구하고 있습니다. 기업은 소비자와의 관계를 더욱 개인화하고, 데이터를 기반으로 하는 맞춤형 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 구축해야 합니다.

AI를 활용하면 고객의 행동을 분석하고 예측해 적절한 시기와 방법으로 메시지를 전달할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 접근 법은 캠페인의 효율성을 높이며, 기업의 고객성과 사회적 신뢰도를 증대시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

따라서, 기업은 채널 다양화뿐만 아니라 전문적인 데이터 분석 인력을 확보하고 훈련을 통해 지속적으로 발전하는 AI 기술에 적응해야 할 필요가 있습니다.

언론 소통 방안: 진화하는 미디어 환경에 맞춰라

AI 시대는 언론 소통 방안에도 큰 변화를 가져왔습니다. 보도자료 배포와 홍보 활동의 효율성을 극대화하기 위해서는 전통적인 미디어 채널뿐만 아니라 소셜 미디어 및 온라인 플랫폼을 적극 활용해야 합니다.

AI 도구를 활용하면 언론 메시지를 타겟팅하여 원하는 청중에게 도달할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다. 예를 들어, 특정 키워드 및 트렌드를 분석하여 가장 적합한 플랫폼과 타깃 그룹을 선정할 수 있습니다.

이를 통해 기업은 부정적인 홍보 대응을 효율적으로 관리하고, 위기 대응 체계를 구축하여 언론과의 긍정적인 관계를 더욱 강화할 수 있습니다.

AI와 소비자 간의 소통: 인간미 잃지 않기

AI 기술이 발전하면서 자동화된 소통 방식이 증가하고 있지만, 여전히 인간적인 요소는 필수적입니다. 기업 PR 전략에서는 기술과 인간미를 조화롭게 결합하는 것이 중요합니다.

소비자는 여전히 진정성을 중요시 여깁니다. 따라서 AI 기술을 활용하여 고객과의 접점을 넓히는 동시에, 고객에게 감정적으로 다가갈 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

적극적인 고객 피드백 채널을 마련하거나, AI 기반의 챗봇이 아닌 실제 인력이 직접 소통하는 경우가 효과적일 수 있습니다. 이러한 접근은 기업이 고객과의 유대 관계를 더욱 강화하고 신뢰를 쌓을 수 있는 기회를 제공합니다.

이번 ‘2025 홍보 전략 포럼’은 AI 시대의 기업 PR 전략과 언론 소통 방안을 점검하고 기업들이 미래에 대비할 수 있는 기회를 제공하고자 한다. 이러한 변화를 통해 기업은 변화하는 환경에 적응하고, 마케팅과 PR 전략을 혁신적으로 전환할 필요성이 있다.

기업들은 앞으로도 지속적으로 최신 트렌드를 파악하고, AI 기술의 발전을 따라잡으며 효과적인 커뮤니케이션 전략을 구축해야 할 것이다. 이를 통해 기업의 신뢰성과 성과를 높이는 데 기여할 수 있을 것이다. 다음 단계로는 AI 관련 교육 프로그램을 강화하고, 보다 전문적인 인력을 양성하는 노력도 필요하다.

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